游客未购物导游态度恶劣？海口通报：已立案调查，查实将顶格处罚|世界速讯
2023-03-18 09:59:06 来源：南国都市报
【资料图】
新海南客户端、南海网、南国都市报记者：丁文文
3月17日，网传“导游因游客未购物以恶劣态度对待游客”的视频引发关注，当日，海口市旅文局联合海口市综合行政执法局对该舆情进行了立案调查。
经查，该团队23人于2月23日到达海南参加“四天三晚散客团”，接待该团队的旅行社为海南心享乐国际旅行社有限公司，为该团队提供导游服务的导游人员杨某某系海南新环游国际有限公司的导游，导游证号：LIX7752H。2月26日导游杨某某在车上销售旅游产品，因游客未购物而以恶劣态度对待游客，引发游客反感并录下视频传播。
接到舆情通报后，海口市旅文局立即派出人员联合海口市综合行政执法局将涉事旅行社和导游带到海口市综合执法局旅游专班办公室，对视频内容展开调查，经初步调查核实，网传情况基本属实。导游杨某某在为该团队提供导游服务过程中存在恶劣态度要求游客购物行为。
目前该案件已立案调查，调查结果将及时向社会通报。违法行为一经查实，将对涉事导游实行顶格处罚；对相关旅行社企业依法依规严肃处理。
海口市对侵害游客合法权益的违法违规行为坚决给予严厉打击，对扰乱海南旅游市场秩序的行为坚决按照“零容忍”态度给予严厉查处，市民游客可通过0898—12345提供线索。
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